游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论西门:好评
感觉好像重新装修过的感觉。
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很方便吃海鲜出海
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黑店黑店,去过几次都是公司出游为了吃海鲜方便,环境很一般价格当地算贵了,没遇过这样坑人的,离店前台说好了可以离店,并没有提醒客人解冻预授权,过后私自从预授权扣除三百,当时已付二十清洁费用,私扣款是月底查帐单发现,联系酒店说是吐脏了房间,但为什么要私自扣除预授权当面不给客人一个清楚的事实,单方便的说辞就随意扣我的预授权,在背后这样搞真是令人不能忍。酒店这行为真是恶心明抢钱,当面说退房OK背后乱扣款